Vietnamese
Tìm các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất của quý vị (Câu hỏi thường gặp) về các chương trình, khoản quyên góp và các dịch vụ khác của Dollar Energy Fund.
Bước 1 – Liên hệ với công ty tiện ích của quý vị Công ty sẽ đánh giá sàng lọc xem quý vị có đủ điều kiện không và giới thiệu quý vị tới một Tổ chức dựa vào Cộng đồng (Community Based Organization, CBO) trong khu vực của quý vị, tổ chức này sẽ hỗ trợ quý vị trong quá trình xin trợ cấp. Công ty tiện ích của quý vị cũng có thể cho quý vị biết về các chương trình khác có thể giúp ích cho quý vị.
Bước 2 – Lên lịch hẹn với CBO mà quý vị đã được giới thiệu. Giờ làm việc của từng tổ chức là khác nhau. Hãy sử dụng Thanh Tìm kiếm Tổ chức của chúng tôi để xác định các tổ chức khác trong khu vực của quý vị.
Bước 3 – Mang tất cả thông tin cần thiết tới buổi hẹn của quý vị với CBO. Quý vị sẽ cần:
Bước 4 – Hoàn thành đơn xin trợ cấp với nhân viên tiếp nhận của CBO. Khi đơn xin trợ cấp đã được hoàn thành, CBO sẽ gửi đơn tới Dollar Energy Fund. Sau khi được gửi đi, thông thường các đơn xin trợ cấp sẽ được xử lý trong vòng hai ngày làm việc.
Bước 5 – Nếu quý vị được nhận khoản trợ cấp, số tiền sẽ được gửi trực tiếp vào tài khoản tiện ích của quý vị trong vòng từ bốn đến sáu tuần. Nếu khoản trợ cấp không được phê duyệt, quý vị sẽ nhận được thông báo bằng văn bản qua bưu điện hoặc qua email sau khi đơn xin trợ cấp của quý vị được xử lý.
Bước 6 – Tiếp tục thanh toán hóa đơn tiện ích như bình thường. Khoản trợ cấp từ Dollar Energy Fund không thay thế cho khoản thanh toán định kỳ hàng tháng của quý vị.
Khách hàng của những công ty tiện ích sau đây có thể hoàn thành các phần đơn xin trợ cấp trực tuyến thông qua trang MyApp . Các hướng dẫn của chương trình và yêu cầu về tính đủ điều kiện có thể thay đổi.
Quý vị có thể theo dõi trạng thái đơn xin trợ cấp của mình bất kỳ lúc nào thông qua Trang MyStatus. Quý vị sẽ cần nhập số tài khoản tiện ích của mình.
Vui lòng sử dụng thanh tìm kiếm tổ chức của chúng tôi để xem địa chỉ của các tổ chức tại khu vực của quý vị. Quý vị có thể lên lịch hẹn với tổ chức thuận tiện nhất với quý vị.
Một số loại giấy tờ phổ biến bao gồm phiếu lương trong vòng 30 ngày gần nhất, thư xác nhận An Sinh Xã Hội trong năm hiện tại, thư xác nhận trợ cấp thất nghiệp và lệnh của tòa án về trợ cấp nuôi con. Thông thường, Dollar Energy Fund có thể chấp nhận ảnh chụp màn hình được thực hiện bằng điện thoại di động.
Có ba cách để gửi các giấy tờ. Cách thuận tiện nhất là tải lên bằng cách sử dụng cổng thông tin dành cho khách hàng của chúng tôi (www.dollarenergy.org/MyDocs). Quý vị có thể gửi email các giấy tờ tới địa chỉ email cụ thể của chương trình có trong email về Các bước tiếp theo mà quý vị nhận được tại thời điểm nộp đơn xin trợ cấp. Cuối cùng, quý vị có thể gửi fax các giấy tờ của mình bằng cách in phiếu bìa fax cá nhân hóa thông qua đường dẫn trong email về Các bước tiếp theo mà quý vị nhận được.
Có một số lý do khi đơn xin trợ cấp bị từ chối. Truy cập đường dẫn trong email hoặc thông báo bằng tin nhắn văn bản mà quý vị nhận được để biết thêm thông tin. Quý vị cũng có thể theo dõi trạng thái đơn xin trợ cấp của mình bất kỳ lúc nào thông qua Trang MyStatus. Quý vị sẽ cần nhập số tài khoản tiện ích của mình.
Chúng tôi luôn khuyến nghị rằng quý vị nên liên hệ trực tiếp với công ty tiện ích của mình để tìm hiểu xem họ có những chương trình và hỗ trợ nào dành cho khách hàng của công ty. Quý vị cũng có thể liên hệ với tổ chức United Way tại địa phương mình, văn phòng hỗ trợ của hạt hoặc các cơ quan hỗ trợ dựa vào cộng đồng khác để tìm hiểu thêm về các nguồn lực bổ sung.
Hiện tại, ngoại trừ các khoản quyên góp được đánh dấu là dành riêng cho các đối tác tiện ích của chúng tôi tại Nebraska và quan hệ đối tác của chúng tôi với AlexRenew, tất cả các khoản quyên góp đều sẽ có khoản quyên góp tương ứng.
Dollar Energy Fund sử dụng mã zip của người quyên góp để đánh dấu khoản quyên góp cho quỹ hỗ trợ khó khăn sẵn có gần nhất. Nếu chúng tôi không có chương trình đang hoạt động tại khu vực tương ứng với mã zip của quý vị, chúng tôi sẽ phân bổ khoản quyên góp cho công ty tiện ích gần nhất hoặc chia đều cho các khoản quyên góp có sẵn cho các khách hàng của các đối tác tiện ích của chúng tôi tại tiểu bang của quý vị.
Bất cứ khi nào quý vị đóng góp thông qua hóa đơn tiện ích hoặc thông qua một chiến dịch do công ty tiện ích tài trợ, khoản quyên góp sẽ được sử dụng để hỗ trợ các khách hàng có thu nhập hạn chế của công ty tiện ích đó.
Nếu quý vị muốn khoản quyên góp của mình được dùng để hỗ trợ một chương trình hoặc tiểu bang cụ thể, hoặc nếu quý vị có thắc mắc về việc sử dụng khoản quyên góp của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ donate@dollarenergy.org.
Rất tiếc, quý vị chưa thể làm vậy ở thời điểm này. Nếu quý vị đang muốn trợ giúp một khách hàng cụ thể đang gặp khó khăn, chúng tôi khuyến nghị quý vị hãy làm việc trực tiếp với họ để tiến hành thanh toán trực tiếp vào tài khoản của họ.
Dollar Energy Fund là một tổ chức 501(c)3 và các khoản quyên góp được khấu trừ thuế hoàn toàn nếu quý vị không nhận được hàng hóa hay dịch vụ nào để đổi lấy khoản đóng góp của quý vị. Vui lòng tham khảo ý kiến với chuyên viên thuế để biết thêm thông tin.
Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ quý vị về việc này. Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ donate@dollarenergy.org.
“Nếu tổng cộng hàng năm quý vị quyên góp từ $250 trở lên, chúng tôi có thể cung cấp cho quý vị xác nhận bằng văn bản về các khoản đóng góp của quý vị. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ donate@dollarenergy.org và gửi kèm thông tin về tên công ty tiện ích của quý vị, tên người trả hóa đơn và khoản tiền quyên góp, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành xử lý thư ghi nhận cho quý vị.
Xin quý vị hiểu cho rằng, do chính sách quyền riêng tư, các đối tác tiện ích của chúng tôi không cung cấp thông tin khách hàng khi chưa được khách hàng chấp thuận, vì thế chúng tôi có thể yêu cầu quý vị liên hệ với công ty tiện ích của mình trước khi họ xác minh khoản quyên góp của quý vị.”
Đây là cách rất hay để tăng tối đa khoản quyên góp của quý vị vì khoản quyên góp của quý vị và khoản góp tương ứng từ phía chủ sử dụng lao động của quý vị có thể đủ điều kiện để trở thành cam kết góp tương ứng. Chúng tôi rất sẵn lòng làm việc cùng quý vị để xác minh các khoản quyên góp với khoản góp tương ứng và hỗ trợ quý vị hoàn thành các biểu mẫu cần thiết. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ donate@dollarenergy.org và cho chúng tôi biết quý vị cần trợ giúp như thế nào.
Nếu quý vị quyên góp thông qua hóa đơn tiện ích, quý vị sẽ cần liên hệ trực tiếp với công ty tiện ích để thay đổi khoản quyên góp của quý vị. Nếu quý vị đã đăng ký để quyên góp định kỳ thông qua trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể hỗ trợ quý vị khi quý vị liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ donate@dollarenergy.org.
Có. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ donate@dollarenergy.org và chúng tôi sẽ giúp quý vị thực hiện yêu cầu. Chúng tôi có thể cung cấp thẻ xác nhận đặc biệt cho người nhận mà quý vị lựa chọn.
Quà khích lệ sẽ được trao cho quý vị sau khi các khoản quyên góp của quý vị được xử lý xong và ngay khi có quà. Tùy thuộc vào sự kiện, các món quà có thể được gửi trực tiếp qua bưu điện từ đối tác tổ chức sự kiện của chúng tôi (KDKA-AM, iHeart v.v.), nhà cung cấp quà hoặc từ các văn phòng của Dollar Energy Fund. Chúng tôi mong quý vị kiên nhẫn chờ từ ba đến bốn tuần sau sự kiện để hoàn tất quy trình này.
Dollar Energy Fund quản lý tất cả các loại chương trình tiện ích, bao gồm:
Không, chúng tôi không quản lý các chương trình do chính phủ tài trợ. Tuy nhiên, chúng tôi có mạng lưới gần 500 tổ chức dựa vào cộng đồng trong các khu vực dịch vụ tiện ích có tiếp nhận đơn xin hỗ trợ cho chương trình LIHEAP và LIWAP.
Các đối tác tiện ích của chúng tôi cung cấp nguồn tài trợ ban đầu cho các chương trình, tuy nhiên, với vai trò là một tổ chức phi lợi nhuận, Dollar Energy Fund sẽ hỗ trợ trong các lỗ lực gây quỹ.
Dollar Energy Fund hợp tác với các hạng mục tiện ích tài trợ $20,000 mỗi năm và với các công ty tiện ích cung cấp hàng triệu đô la mỗi năm cũng như nhiều mức đóng góp trong khoảng đó. Mỗi đối tác là khác nhau và không có chương trình hay hạng mục tiện ích nào giống hệt nhau.
Để tìm hiểu thêm về tổ chức, các sản phẩm và dịch vụ phần mềm cũng như các cơ hội hợp tác với chúng tôi, vui lòng gửi email tới địa chỉ sales@dollarenergy.org và ghi rõ tên, chức danh công việc, công ty tiện ích và thông tin liên hệ của quý vị.
Quý vị vẫn còn thắc mắc về Dollar Energy Fund? Vui lòng cho chúng tôi biết chúng tôi có thể giúp gì cho quý vị.