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El Programa de ayuda entre vecinos —programa de asistencia social administrado por Dollar Energy Fund— asiste a los clientes de Texas para que puedan pagar sus facturas de luz de SWEPCO. Los clientes pueden calificar para recibir una subvención, que se aplica directamente a su factura. Nuestro programa es una financiación de último recurso porque excede las opciones disponibles en programas federales y estatales, entre otros. Las pautas del programa y los requisitos de elegibilidad están sujetos a cambios.
Disponible desde el 1 de octubre de 2024 hasta el 30 de septiembre de 2025 para los servicios que están suspendidos o bajo amenaza de corte.
Las subvenciones se conceden por orden de llegada a los solicitantes que cumplan los requisitos en la medida en que haya fondos disponibles.
Los solicitantes deben haber pagado al menos $100 en su cuenta de SWEPCO durante los tres meses previos a solicitar una subvención.
Los adultos mayores (62 años o más) deben haber pagado $75 en sus cuentas durante los tres meses previos a solicitar una subvención.
No se computan las prendas a nombre de un solicitante ni otras subvenciones en el esfuerzo sincero de pago.
Podrán hacerse excepciones en casos de extrema dificultad.
Los solicitantes deben tener un saldo pendiente de al menos $50 en su factura de SWEPCO.
El solicitante puede obtener una subvención máxima de $200.
Los solicitantes solo pueden recibir una subvención por compañía de servicios públicos por año programático (10/1/2024 – 9/30/2025).
La subvención se otorga en función de las necesidades, y las circunstancias de cada familia son diferentes. Se determinan los importes de la subvención según cada caso.
Si el servicio público de un cliente está suspendido o bajo amenaza de corte cuando presenta la solicitud, y el importe máximo de la subvención no restablecerá el servicio ni detendrá el corte, se rechaza la solicitud. La compañía de servicios públicos hace una revisión para determinar el importe necesario para restablecer el servicio o detener el corte. Le envía una notificación al cliente en la que le informa que su solicitud ha sido denegada y que debe hacer un pago adicional para ser elegible para recibir asistencia.
Todos los solicitantes deberán presentar una constancia de ingresos.
Los clientes que reúnan las condiciones según sus ingresos deberán solicitar todos los programas financiados con fondos federales cuando estén vigentes.
La cuenta debe pertenecer a la categoría residencial, vivienda única o departamento. No se admiten propiedades que se usan solo para cocinar, comercios, industrias ni departamentos con servicios públicos compartidos.
La cuenta deberá estar a nombre de una persona adulta que viva en el domicilio en la actualidad.
No se pueden usar las subvenciones de Dollar Energy Fund para cubrir depósitos de garantía ni tasas de reconexión.
Los ingresos brutos totales del grupo familiar deben ser iguales o inferiores al 150 % de las Pautas Federales de Pobreza. Usa nuestra calculadora de ingresos o el cuadro que figura a continuación para determinar si tus ingresos brutos (antes de impuestos) se encuentran dentro del rango de elegibilidad del programa.
| Cantidad de personas en el hogar | 150 % mensual | 150 % anual |
| 1 | $1.883 | $22.590 |
| 2 | $2.555 | $30.660 |
| 3 | $3.228 | $38.730 |
| 4 | $3.900 | $46.800 |
| 5 | $4.573 | $54.870 |
| 6 | $5.245 | $62.940 |
| 7 | $5.918 | $71.010 |
| 8 | $6.590 | $79.080 |
| Por cada adicional | $673 | $8.070 |
La mejor manera de empezar a buscar ayuda es llamar a tu compañía de servicios públicos, que te facilitará información sobre los distintos programas de asistencia disponibles para los clientes de bajos ingresos.
Clientes en el este de Texas: 1-888-216-3523
Clientes en Panhandle/norte de Texas: 1-800-723-7430
El Programa de ayuda entre vecinos se asocia con una red de agencias comunitarias. Estas agencias especializadas prestan servicios de admisión de solicitudes de los clientes. Usa el buscador de agencias de Dollar Energy Fund para encontrar una agencia en tu región.
La mejor manera de empezar a buscar ayuda es llamar a tu compañía de servicios públicos, que te facilitará información sobre los distintos programas de asistencia disponibles para los clientes de bajos ingresos.
Clientes en el este de Texas: 1-888-216-3523
Clientes en Panhandle/norte de Texas: 1-800-723-7430
El Programa de ayuda entre vecinos se asocia con una red de agencias comunitarias. Estas agencias especializadas prestan servicios de admisión de solicitudes de los clientes. Usa el buscador de agencias de Dollar Energy Fund para encontrar una agencia en tu región.