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El Programa de asistencia al cliente (CAP) de National Fuel Gas es un programa pensado para que los clientes residenciales reciban facturas mensuales que puedan pagar y tengan la oportunidad de condonar sus deudas. Las pautas del programa y los requisitos de elegibilidad están sujetos a cambios.
Los solicitantes deben ser clientes residenciales del servicio de gas de National Fuel Gas.
El CAP es un porcentaje del plan de pagos por ingresos. Tus facturas se reducirán a un importe equivalente al 4 % o 6 % de tus ingresos mensuales de acuerdo con tu constancia de ingresos y cantidad de personas en el hogar. Pagarás el porcentaje del monto de tus ingresos o tu factura promedio, de ser menor, sujeto a un pago mínimo mensual por el programa de $12.
Los hogares que tengan un ingreso mensual entre 0 % y 50 % de las Pautas Federales de Pobreza pagarán una factura que represente el 4 % de su ingreso mensual.
Los hogares que tengan un ingreso mensual entre 51 % y 150 % de las Pautas Federales de Pobreza pagarán una factura que represente el 6 % de su ingreso mensual.
Cuando te inscribas en el CAP, tu saldo pendiente, de haber, quedará en espera. Si paga su factura todos los meses, se eliminará y condonará una parte del saldo anterior al CAP. No es necesario que devuelvas ese importe. Si te atrasas y te pierdes la condonación de deuda por un cierto período, pero luego te pones al día con tus pagos del CAP, recibirás la condonación de deuda que te perdiste. Seguirás accediendo a la condonación de deuda mientras pagues tus facturas del CAP hasta que se perdone el total de la deuda que tenías antes de inscribirte. Si ya no participas en el CAP, puede ser que sigas siendo responsable por los importes que no hayan sido condonados.
Haz clic aquí para obtener más información acerca del Programa de asistencia al cliente (CAP) de National Fuel Gas.
Los ingresos brutos totales del grupo familiar deben ser iguales o inferiores al 150 % de las Pautas Federales de Pobreza. Usa nuestra calculadora de ingresos o el cuadro que figura a continuación para determinar si tus ingresos brutos (antes de impuestos) se encuentran dentro del rango de elegibilidad del programa.
| Cantidad de personas en el hogar | 150 % mensual | 150 % anual |
| 1 | $1.883 | $22.590 |
| 2 | $2.555 | $30.660 |
| 3 | $3.228 | $38.730 |
| 4 | $3.900 | $46.800 |
| 5 | $4.573 | $54.870 |
| 6 | $5.245 | $62.940 |
| 7 | $5.918 | $71.010 |
| 8 | $6.590 | $79.080 |
| Por cada adicional | $673 | $8.070 |
El Programa de asistencia al cliente (CAP) de National Fuel Gas Customer reemplazó el Programa de asistencia a hogares de bajos ingresos (LIRA). Los participantes activos del LIRA quedan inscritos automáticamente en el CAP.
Si reúnes los criterios de elegibilidad, la mejor manera de iniciar el proceso de inscripción es presentar la solicitud en línea. Los clientes elegibles podrán completar parte de su solicitud a través del portal en línea de Dollar Energy Fund.
Si reúnes los criterios de elegibilidad, la mejor manera de iniciar el proceso de inscripción es presentar la solicitud en línea. Los clientes elegibles podrán completar parte de su solicitud a través del portal en línea de Dollar Energy Fund.