Somos expertos en administrar programas relacionados con servicios públicos

Hace décadas que Dollar Energy Fund se dedica a acortar la brecha entre la solvencia de los clientes y la necesidad de facturar de las compañías de servicios públicos. Dado que somos uno de los principales fondos de asistencia social de Estados Unidos, contamos con los recursos y la experiencia necesarios para ofrecer los resultados que esperan las compañías de servicios públicos mediante nuestros servicios de administración de programas de asistencia a clientes de bajos ingresos.

Nuestros servicios:

• Administración de llave en mano del programa
• Asistencia específica en áreas de sus programas (presentación de información, diseño del programa, capacitación de la agencia, selección)
• Establecimiento y gestión de una red de organizaciones comunitarias

“Dollar Energy Fund es confiable y se dedica a ayudar a sus clientes, puesto que entiende los desafíos que enfrentan los clientes de bajos ingresos”.

Rita Black, directora de Relaciones Comerciales de Peoples Natural Gas Company

Nos valemos de nuestros cuarenta años de experiencia en la asistencia a clientes de servicios públicos que tienen bajos ingresos para impulsar la creación de soluciones informáticas que faciliten la administración de nuestros programas. Nuestro software de avanzada no grava a su personal interno de tecnología de la información.

Nuestros servicios

• Paquetes de software bajo licencia para administrar con eficacia los programas de asistencia social, asistencia con los servicios públicos y programas de aclimatación de viviendas
• Software a tu medida diseñado para satisfacer todas tus necesidades con actualizaciones y mantenimiento gestionado por nuestro equipo

“Trabajar en muchos estados tiene sus complicaciones, pero asociarnos con Dollar Energy Fund nos permite mantener la uniformidad cuando es necesario y diseñar programas de acuerdo con los matices propios de cada estado”.

Deb Davis, gerenta de Universal Services, Columbia Gas of Pennsylvania/Maryland/Virginia

Si tu organización necesita que el contacto con tus clientes, miembros o clientes potenciales tenga sentido, usa nuestros conocimientos en tu beneficio. Gestiona tu próximo proyecto de asistencia a través del centro de atención telefónica al cliente de Dollar Energy Fund. Tenemos representantes de atención al cliente profesionales y capacitados.

Nuestros servicios:

• Programas de llamadas entrantes y salientes
• Inscripción a programas y proyectos de recertificación
• Opciones personalizadas a medida de sus especificaciones
• Tecnología de SMS/MMS y opciones de autoayuda en la web

Dollar Energy Fund está a la vanguardia de la creación de programas de asistencia para los servicios de agua desde hace más de 31 años. Nuestra organización se diferencia por pensar programas personalizados que no solo satisfacen las necesidades de tu empresa, sino que también brindan opciones accesibles para los clientes de los servicios de agua que tienen bajos ingresos.

Nuestros servicios de agua:

• Administración de programas de asistencia para clientes, programas de descuento de facturas, programas de ayuda social y condonación de deuda
• Prevención de desconexión del servicio
• Asistencia para la reconexión del servicio

Dollar Energy Fund ofrece asistencia específica para las comunidades que deben reemplazar las tuberías de plomo que ponen en peligro la salud de niños y familias.

Nuestros servicios de agua:

• Evaluación y verificación de la elegibilidad de los clientes
• Solicitudes virtuales y presenciales de clientes
• Puesta a prueba y verificación de tuberías de plomo en las viviendas
• Software de gestión de programas
• Asistencia financiera