Mandarin
找到关于Dollar Energy Fund的计划、捐款和其他服务的常见问题解答（FAQ）。
第一步—联系您的公共事业服务公司。他们会筛查您的资格并为您推荐您所在地区的社区组织（CBO），为您提供申请流程协助。您的公共事业服务公司也能告诉您可能可以帮助到您的其他计划。
第二步—预约为您推荐的社区组织（CBO）。每个组织的工作时间各异。使用我们的机构查找器确定您所在地区的其他机构。
第三步—前往CBO预约时携带所有必要信息。您需要：
第四步—与CBO接待工作人员一起填写申请。申请填写完成后，CBO会向Dollar Energy Fund提交申请。提交后，申请通常会在两个工作日内处理。
第五步—如果您获得补助金，该资金将在四至六周内直接汇入您的公共事业服务账户。如果补助金未获批准，您会在申请处理后一天收到邮件或电子邮件通知。
第六步—继续定期支付公共事业服务费用。Dollar Energy Fund补助金不代替您支付每月定期费用。
下列公共事业服务公司的客户可以通过我们的MyApp门户在线填写部分申请内容。计划指南和资格要求可能会变化。
您可以通过我们的MyStatus门户随时查看您的申请状态。您将需要输入您的公共事业服务账户号码。
请使用我们的机构查找器查看您所在区域的机构位置。您可以预约您最方便的机构。
常见的一些文件类型为：过去30天的工资单、当年社保福利授予函、失业福利授予函和子女赡养费法院命令。Dollar Energy Fund通常会接受手机截图。
您可以通过三种方式提交文件。最有效率的方式是使用我们的客户门户（www.dollarenergy.org/MyDocs）上传。您可以将文件通过电子邮件发送给您在申请时收到的“后续步骤”电子邮件中的具体计划的电子邮件地址。最后，您可以通过您收到的“后续步骤”电子邮件中的链接打印个人传真页，通过传真发送您的文件。
申请被拒有很多原因。点击您收到的电子邮件或短信通知中的链接获取更多信息。您也可以通过我们的MyStatus门户随时查看您的申请状态。您将需要输入您的公共事业服务账户号码。
我们会建议您直接联系您的公共事业服务公司，了解他们有何计划和援助供其客户使用。您也可以联系您当地的United Way、县援助办公室或者其他社区援助机构获取其他资源。
目前，所有捐款（划拨给我们内布拉斯加州的公共事业服务合作伙伴以及AlexRenew合作伙伴的除外）都将自动等额匹配。
Dollar Energy Fund使用捐款人的邮政编码来将捐款划拨至最近可用的困难补助金。如果我们在您的邮政编码地区没有计划运营，我们会将其分配给最近的公共事业服务公司或将其平均分配至捐款池中，供您所在州的我们的公共事业服务合作伙伴的客户使用。
您无论何时通过公共事业服务账单或者通过公共事业服务赞助的活动捐款，该款项都会让该公共事业服务的有限收入客户受益。
如果您有偏好的具体计划或州，或者如果您对您的捐款用途存在任何疑问，请联系我们：donate@dollarenergy.org。
抱歉，目前不可以。如果您希望帮助特定的需要帮助的客户，我们建议与他们合作，直接付款到他们的账户。
Dollar Energy Fund属于501(c)3组织，如果没有用商品或服务交换您的捐款，则捐款完全免税。请咨询税务专业人士获取更多信息。
我们很乐意为此提供帮助。请联系我们：donate@dollarenergy.org。
“如果您的总年捐款额为$250美元或以上，我们可以为您提供书面捐款确认函。请通过donate@dollarenergy.org联系我们，提供您的公共事业服务公司名称、账单支付人姓名和捐款金额，我们会为您出具一份确认函。
请理解，由于隐私政策，我们的公共事业服务合作伙伴不会在未得到客户同意的情况下提供客户信息，因此，我们可能需要您在他们验证您的捐款金额前联系您的公共事业服务公司。”
这是最大化您的捐款很好的方式，因为您的捐款和您雇主的等额捐款可能符合等额匹配条件。我们将很高兴与您合作，来验证企业等额捐款并提供必要的表格协助。请通过donate@dollarenergy.org联系我们，让我们知道可以如何提供帮助。
如果您通过您的公共事业服务账单捐款，您需要直接联系您的公共事业服务公司更改您的捐款。如果您通过我们的网站注册了循环捐款扣款，请通过donate@dollarenergy.org联系我们，我们会为您提供协助。
可以。请通过donate@dollarenergy.org联系我们，我们会按您的要求为您提供帮助。我们可以为您选择的接受者提供特殊致谢卡片。
您的奖励会在捐款处理完后并在物品可用时尽快送给您。根据活动，物品可能会直接由我们的活动合作伙伴（KDKA-AM、iHeart等）、奖品提供方或从Dollar Energy Fund办公室直接邮寄。请给我们活动后三到四周的时间来完成这个过程。
Dollar Energy Fund管理所有类型的公共事业服务计划，包括：
否。我们不管理政府资助计划。但是，在我们的公共事业服务领域，我们的网络拥有近500个社区组织，接受LIHEAP和LIWAP申请。
我们的公共事业服务合作伙伴为各个计划提供初始资金，但作为一家非营利组织，Dollar Energy Fund会协助募款工作。
在Dollar Energy Fund的公共事业服务合作伙伴中，有的一年提供$20,000美元，有的公共事业服务公司每年提供数百万美元，而很多介于这个范围之间。每个合作伙伴都是独特的，没有计划或公共事业服务完全一样。
若要进一步了解我们的组织、软件产品和服务，以及合作机会，请发送电子邮件至sales@dollarenergy.org，请在邮件中包含您的姓名、职位、公共事业服务公司和联系信息。
仍然有Dollar Energy Fund相关疑问？请让我们知道如何帮助您。